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Freche "Abzocke", eiskalter (Daten-)Betrug, "Stalking" und andere "Schweinereien". Manch schwarzem Schaf, aber auch Vorurteilen haben es Online-Partnervermittlungen bzw. Singlebörsen zu verdanken, dass ihnen ein negativer Geschmack anhaftet. Wir wollen Licht in dieses dunkle Thema bringen und zeigen, dass man sich mit contacting auf die sichere Seite begibt.

Partnersuchenden eine funktionsfähige Plattform zum gegenseitigen Kennenlernen bereitzustellen ist die eine Seite der herzförmigen Medaille. Die andere Seite besteht darin, die Dienstleistung so zu gestalten, dass Partnersuchende bestmöglichst vor ungewolltem Ärger oder Risiken geschützt sind. Oftmals ist Teilnehmern gar nicht bewusst, welch Energie seriöse Online-Partnervermittlungen hierfür investieren. Und das ist auch gut so, sollen die Singles doch ihre Konzentration ganz auf die Partnersuche richten können. Am Beispiel von contacting wollen wir das Thema Sicherheit einmal näher beleuchten.

Immer wieder kursiert in den Medien das Thema "Abzocke" im Zusammenhang mit Internetdienstleistungen. Wie schützt contacting seine Kunden vor ungewollten Zahlungsverpflichtungen?

contacting:
Mal davon abgesehen, dass wir schlicht keinerlei "Abzocke" betreiben, schützen wir unsere Kunden durch ein Maximum an Transparenz. Indem wir Leistungen und Preise unmissverständlich darstellen, können wir auch ungewollte Geschäftsabschlüsse seitens unserer Kunden verhindern, die ursprünglich gar nicht auf "Abzocke" beruhen. "Aus versehen" geht bei uns also niemand Zahlungsverpflichtungen ein. Selbst blutige Internetanfänger "klicken" sich nicht ungewollt durch unseren klar strukturierten Bestellvorgang. Diese Transparenz zieht sich wie ein roter Faden durch unser komplettes Angebot. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, unsere Dienstleistung erst einmal völlig kostenlos "unter die Lupe" zu nehmen. Nach Profilerstellung stehen bereits nahezu sämtliche Leistungen kostenlos zur Verfügung. Selbst wenn der Kunde dann bereit ist, eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft einzugehen, sichern wir ihm mit unserer Kontaktgarantie eine bestimmte Anzahl an Kontakten zu. Dass wir ausnahmslos seriöse und transparente Geschäftsbedingungen anbieten, sehen wir als Selbstverständlichkeit an. So weist z.B. eine Premium-Mitgliedschaft keinen Abonnement-Charakter auf und läuft nach dem vereinbarten Zeitraum automatisch aus.

Viele Menschen haben Hemmungen, persönliche Daten im Internet zu veröffentlichen, da sie eine missbräuchliche Verwendung befürchten. Wie tritt contacting diesem Sachverhalt entgegen?

contacting:
Ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten ist absolute Grundvoraussetzung und hat für uns höchste Priorität. Zunächst einmal erheben und speichern wir grundsätzlich nur diejenigen Daten, die wir notwendigerweise benötigen; so erheben wir bei der Registrierung weder Namen noch Adressdaten. Überall dort, wo sensible Daten über das Internet übertragen werden müssen, also beispielsweise bei Zahlungsinformationen und Zugangsdaten, verwenden wir Verschlüsselungstechniken. Passwörter unserer Kunden speichern wir aus Datenschutzgründen und zur Wahrung der Privatsphäre ebenfalls verschlüsselt. Selbstverständlich halten auch wir uns an sämtliche Datenschutzbestimmungen; eine missbräuchliche Weitergabe von Kundendaten an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

Wie sieht es mit der Anonymität aus? Müssen Partnersuchende befürchten, dass sie als Person "enttarnt" werden können?

contacting:
Definitiv nein. Zum einen sind die Profile unserer Kunden grundsätzlich mit einem Benutzernamen bzw. einer Chiffre versehen; eine "Enttarnung" der Identität ist ohne weiteres nicht einfach möglich. Zum anderen wird in den Profilen lediglich eine gezielte Auswahl derjenigen Informationen veröffentlicht, die der Kunde uns bei seiner Anmeldung zur Verfügung gestellt hat. Sensible Charakteristika, wie z.B. diverse Lebenseinstellungen, werden nicht preisgegeben; sie werden vielmehr im Zuge des Profilabgleichs von unserem Partnervorschlagssystem verborgen ausgewertet. Etwas schwieriger gestaltet sich die Situation beim Profilfoto. Verständlicherweise will man wissen wie der Gegenüber aussieht. Viele Menschen wollen aber eben nicht, dass Ihr Abbild durchs Internet "geistert". Aus diesem Grund überlassen wir es unseren Kunden anhand eines Fotozugriffsystems selbst, das Ausmaß ihrer Anonymität gegenüber anderen Partnersuchenden zu variieren. So ist es möglich, Bildeinsichtsrechte individuell an andere Partnersuchende zu vergeben.

Bei soviel Anonymität, besteht da nicht die Gefahr des Missbrauchs? Stichworte "Fake-Profile", "Stalking", "Spam" oder "Sexgesuche". Was unternimmt contacting gegen Betrügereien und derartigen Belästigungen?

contacting:
Die Gefahr des Missbrauchs ist natürlich immer gegeben, sie wird jedoch von uns auf ein Minimum reduziert. Dafür sorgt gleich ein ganzes Bündel an Maßnahmen. Jede einzelne Anmeldung wird von uns sichtgeprüft. Sobald ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht, lehnen wir die Anmeldung ab. So z.B. wenn in einem vom Kunden frei formulierten Text eindeutig sexuelle Interessen zu erkennen sind, oder das Profilfoto entsprechendes widerspiegelt. Zudem sorgen zahlreiche Filtersysteme, wie "Spam", "Stalking"-, "Karteileichen"-, "0900" oder "Schmuddel"-Filter für eine angenehme Atmosphäre, frei von Unannehmlichkeiten. Auch konzeptionelle Eigenheiten von contacting tragen indirekt zu einem Plus an Sicherheit bei. So werden Personen, die unseriöse Machenschaften im Schilde führen, schlicht und ergreifend durch einen längeren Anmeldevorgang abgeschreckt. Ähnlich verhält es sich bei der Tatsache, dass die uneingeschränkte Kontaktaufnahme nur mit einer kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaft möglich ist. Die entstehenden Kosten sortieren schlicht und ergreifend zu einem gewissen Maße Gut und Böse aus. Anhand unseres Kundenservice-Systems protokollieren wir sogar Handlungen unsererseits, die notwendig wurden, weil beispielsweise ein Foto nicht unseren Richtlinien entsprach. Wiederholungstäter können somit rasch ausgemacht und abgewiesen werden.

Also können sich die Kunden rundherum sicher fühlen?

contacting:
Im Großen und Ganzen ja. Aber es wäre gelogen, zu behaupten, unsere Kunden können sich absolut in Sicherheit wägen. Betrügereien gänzlich ausschließen können auch wir nicht. Niemand kann letztendlich garantieren, ob von Kunden gemachte Angaben der Wahrheit entsprechen. Hier müssen wir und die Partnersuchenden dem Guten und Ehrlichen im Menschen vertrauen. Und zuguterletzt enden irgendwann auch unser Möglichkeiten der direkten Einflussnahme. So z.B. beim ersten Treffen. Wir sehen uns aber selbst in solchen Situationen noch in der Verantwortung und "coachen" daher unsere Kunden über ratgebende Artikel.